Маркетинг

Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный университет технологии и дизайна»
(СПГУТД)
Кафедра экономики и финансов
МАРКЕТИНГ
Методические указания для выполнения контрольных работ студентов
специальности 080100.62 сокращенной заочной формы обучения
и вопросы для дифференцированного зачета
Санкт-Петербург
2012

Стоимость выполнения контрольной работы по маркетингу уточняйте при заказе.
Вариант контрольной работы и задание выбираются по последней цифре студенческого шифра.
Выполнены следующие варианты:

Вариант 4

1. Установите соответствие между методами сбора первичной информации и их определениями
1. наблюдение
2. эксперимент
3. опрос
-пассивная регистрация исследователем определенных процессов, событий, которые могут быть выявлены органами чувств
-получение информации об общих тенденциях и процессах, доступности рынка, действий конкурентов и т.п.
-выяснение субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта
-активное вмешательство исследователя в определенные процессы с целью установить взаимосвязи между событиями
2. “Ремаркетинг” как вид маркетинга, выделенные в зависимости от состояния спроса, выполняет задачи…
-организации каналов товародвижения
-восстановление спроса в случае его снижения
-поиска новых возможностей оживления спроса
-изыскание способов снижения спроса
3. Укажите последовательность этапов развития маркетинга как вида деятельности
а. маркетинг отношений
b. ориентация на производство
c. ориентация на рынок
d. ориентация на сбыт
-a,b,c,d
-a,c,b,d
-b,d,c,a
-c,d,a,b
4. В маркетинговых исследованиях наблюдение как метод сбора первичной информации характеризуется следующими особенностями…
-осуществляется в специально созданной контролируемой ситуации
-предполагает открытый или скрытый сбор и регистрацию исследуемых событий и процессов
-позволяет учитывать множество взаимосвязанных факторов
-не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию
5. В составе перечисленных назовите понятие, характеризующее один из элементов комплекса маркетинга:
-ситуационное управление;
-товар;
-многовариантность;
-воздействие на спрос;
-учет требований рынка.
6. Фирма, реализуя синхромаркетинг, проводит…
-чередует маркетинговую деятельность на различных географических и других сегментах рынка
-поиск новых товаров, удовлетворяющих скрытый спрос
-активную деятельность по товародвижению продуктов
-поиск способов сглаживания колебаний нерегулярного спроса
7. Основными достоинствами кабинетных маркетинговых исследований являются
-относительно низкие затраты на проведение исследований
-полное достижение требуемого результата
-более короткие сроки проведения
-соответствие конкретной теме исследования
8. В соответствии с классификацией Ф. Котлера такие характеристики товара как упаковка, внешнее оформление, марочное название, относятся к уровню
-товара в реальном исполнение
-товар с подкреплением
-товара по замыслу
-совокупного продукта
9. К элементам маркетинговой микросреды не относятся
-покупатели
-законодательство, регулирующее хозяйственную и экономическую деятельность
-поставщики
-контактные аудитории
10. Сегментация потребительского рынка осуществляется по четырем группам основных признаков
-географическим, политическим, научно-техническим, демографическим
-поведенческим психологическим, технологическим, индивидуальным
-географическим, психографическим, поведенческим, демографическим
-культурным, психографическим, поведенческим, международным
11. Мероприятия “конверсионного” маркетинга целесообразны при существовании _______ спроса
-отрицательного
-отсутствия
-нерационального
-чрезмерного
12. Матрица БКГ образует 4 поля, характеризующие положение фирмы в зависимости от двух факторов
-доли рынка
-развития и обновления товара
-темпов роста спроса
-развития и обновления рынка
13. Установите соответствие между классификационными группами и конкретными товарами
1. Основные товары повседневного спроса
2. Товары импульсивной покупки
3. Товары для экстренных случаев
- овощи, хлеб, молоко, мыло, стиральные порошки
- шоколад, жевательная резинка, красочные журналы
- зонтик, трос для буксировки легковых автомобилей, аспирин
- одежда, обувь, бытовые приборы
14. Целевой рынок фирмы – это …
- наиболее важный и перспективный для товаропроизводителя сегмент товарного рынка
- группа потребителей, обладающих определенными сходными признаками и существенно отличающихся от всех других групп
- незанятая и непривлекательная часть рынка
- реальные и потенциальные потребители, потребности которых полностью удовлетворены
15. К первичным (полевым) исследованиям относят …
- наблюдение
- опрос
- анализ публикаций в газетах и журналах
- изучение статистических материалов о внутренней деятельности фирмы

Задание 2 Оценка качества предоставляемой услуги.
С помощью методики SERVQUAL оцените качество услуги. Можно оценивать любую услугу по Вашему выбору. Объем целевой выборки – 30 человек.

Дата выполнения: 08/06/2015