Деловые коммуникации

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Санкт-Петербургская государственная лесотехническая академия имени С.М.Кирова

Контрольная работа по деловым коммуникациям состоит из трех частей:
1. Реферат из раздела 1 (тема на выбор)
2. Реферат из раздела 2 (тема на выбор)
3. Практическое задание (необходимо выполнить 3 задания по последней цифре студенческого шифра)

Раздел 01. Тема 02

Тема: Понятие вербальных и невербальных коммуникаций.
Содержание
Введение 3
1. Понятие вербальной коммуникации 4
1.1 Понятие коммуникации 4
1.2 Понятие вербальной коммуникации 6
2. Понятие невербальной коммуникации 9
Заключение 13
Список использованной литературы 15

Дата выполнения: 21/11/2012

Раздел 01. Тема 03

Тема: Функции и цели коммуникации.
Содержание
Введение... 3
1. Понятие общения и коммуникации... 4
2. Функции и цели коммуникации... 6
Заключение... 10
Список использованной литературы... 11

Дата выполнения: 26/12/2012

Раздел 01. Тема 05

Тема: Особенности делового этикета.
Содержание
Введение... 3
1. Понятие этикета. История вопроса. Общие положения... 4
2. Этика делового общения... 6
Заключение... 12
Список использованной литературы... 13

Дата выполнения: 10/02/2013

Раздел 01. Тема 10

Тема: Особенности проведения переговоров.
Содержание
Введение... 3
1. Понятие деловых переговоров... 4
2. Стратегические методики ведения переговоров... 6
2.1 Переговоры с ориентацией на модели «выигрыш – проигрыш»... 6
2.2 Переговоры на основе интересов... 8
Заключение... 10
Список использованной литературы... 12

Дата выполнения: 26/01/2013

Раздел 02. Тема 02

Тема: Современное деловое письмо (в т.ч. письмо иностранному партнеру).
Содержание
Введение... 3
1. Современное деловое письмо. Особенности... 4
2. Правила оформления делового письма... 7
2.1 Особенности оформления письма иностранному партнеру... 9
Заключение... 11
Список использованной литературы... 12

Дата выполнения: 21/11/2012

Раздел 02. Тема 03

Тема: Организационно-распорядительные документы.
Содержание
Введение... 3
1. Понятие об организационно-распорядительной документации... 4
2. Организационная и распорядительная документация. Особенности. Порядок оформления... 6
2.1 Организационная документация... 6
2.2 Распорядительная документация... 8
Заключение... 17
Список использованной литературы... 18

Дата выполнения: 26/12/2012

Раздел 02. Тема 05

Тема: Требования к оформлению документов по личному составу.
Содержание
Введение... 3
1. Документы по личному составу. Понятие, виды... 4
2. Особенности оформления документов по личному составу... 5
2.1 Приказ по личному составу... 5
2.2 Выписка из приказа по личному составу... 7
2.3 Заявление... 8
2.4 Трудовой контракт... 9
2.5 Трудовая книжка... 10
2.6 Личное дело... 11
2.7 Автобиография... 12
2.8 Резюме... 12
2.9 Характеристика... 13
2.10 Личный листок по учету кадров... 14
2.11 Анкета... 14
2.12 Личная карточка... 14
Заключение... 15
Список использованной литературы... 17

Дата выполнения: 26/01/2013

Раздел 03

Выполнены следующие задания:
2. Составьте должностную инструкцию главного бухгалтера ЗАО «Аркус».
5. Составьте акт инвентаризации материальных ценностей в научно-технической лаборатории института на основании приказа директора института.
6. Составьте протокол общего собрания учредителей акционерного общества, на котором было принято решение о создании производственной фирмы «Реал», ее уставном фонде, утвержден устав и назначен генеральный директор фирмы.
7. Оформите выписку из протокола (см. задание №6)
12. Составьте объяснительную записку, содержащую причины, по которым сводный отчет отдела за II квартал 0000 г. не был предоставлен в срок.
15. Оформите факс.
16. Оформите факс иностранному партнеру.
17. Составьте письмо-приглашение на конференцию, содержащее программу мероприятия, координаты ответственных лиц, информацию об оплате, адрес.
22. Оформите письмо иностранному партнеру в соответствии с международными требованиями.
25. Составьте внутреннюю опись документов, имеющихся в личном деле исполнительного директора ЗАО « Инекс».
26. Составьте контракт купли-продажи офисной мебели.
27. Составьте письмо-претензию на недопоставку мебельной фурнитуры на сумму 0..0 руб., содержащее требование выплатить неустойку.