Дайте характеристику особенностям сертификации услуг.
Оглавление
Введение 3
1. Особенности сертификации услуг 4
2. Сертификация медицинских услуг в родильном доме 5
Заключение 9
Список литературы 10
Дата выполнения: 11/05/2009
Опишите развитие концепции и работ в упр
Опишите развитие концепции и работ в управлении качеством в сфере обслуживания.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. РАЗВИТИЕ КОНЦЕПЦИИ И РАБОТ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ 5
2. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В РОДИЛЬНОМ ДОМЕ 8
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 13