Санкт-Петербургский государственный экономический университет (СПбГЭУ)

Управление качеством

Министерство образования РФ
Академия сервиса и экономики
Кафедра "Экономика и управление предприятиями сервиса"
Н.Ф. Миронова В.Ф. Янченко
Управление качеством
Методические указания для студентов специальностей 060800, 061100 дневной и заочной форм обучения
Санкт-Петербург 2002г

Вариант 02

Содержание
1. Краткая характеристика законов Российской Федерации 3
2. Модель качества. Роль, место и взаимодействие основных факторов в повышении качества продукции и услуг 10
Литература 13

Дата выполнения: 09/03/2008