| |
Выполняем тестирование он-лайн для студентов ФЭМ Технологического института по предмету Деловые коммуникации в бизнесе.
Стоимость прохождения он-лайн тестов за весь курс уточняйте при заказе (присылайте логин и пароль от личного кабинета, мы сообщим Вам стоимость).
Обратите внимание, что максимальное количество баллов по тестам, которое можно набрать, составляет 55 баллов, при условии, что не допущено ни одной ошибки. Для сдачи предмета необходимо также выполнить эссе и лабораторную работу.
Лабораторная работа 1 - максимум можно получить 10 баллов
Лабораторная работа 2 - максимум можно получить 10 баллов
Эссе - максимум можно получить 10 баллов
По тесту Мы гарантированно набираем 50 баллов.
Деловые коммуникации в бизнесе
ДКвБ. Лекция 1. Вводная. Понятие коммуникации.
ДКвБ. Лекция 2. Общение как психологический процесс.
ДКвБ. Лекция 3. Вербальная и невербальная коммуникация.
ДКвБ. Лекция 4. Коммуникативные барьеры в деловом общении.
ДКвБ. Лекция 5. Особенности делового общения.
ДКвБ. Лекция 6. Основы этики деловых отношений.
ДКвБ. Лекция 7. Деловой этикет (часть 1).
ДКвБ. Лекция 8. Деловой этикет (часть 2).
ДКвБ. Лекция 9. Роль имиджа в деловом общении.
ДКвБ. Лекция 10. Подготовка к публичному выступлению.
ДКвБ. Промежуточный тест 1
ДКвБ. Лекция 11. Деловая беседа и методы аргументации.
ДКвБ. Лекция 12. Деловые переговоры.
ДКвБ. Лекция 13. Основы тайм-менеджмента.
ДКвБ. Лекция 14. Система "Экстремальный тайм-менеджмент" (Николай Мрочковский, Алексей Толкачев).
ДКвБ. Лекция 15. Стивен Кови "7 навыков высокоэффективных людей".
ДКвБ. Лекция 16. Основы работы в команде.
ДКвБ. Лекция 17. Организация и координирование взаимодействия между людьми.
ДКвБ. Лекция 18. Стрессы в деловых коммуникациях.
ДКвБ. Лекция 19. Понятие и содержание организационной структуры.
ДКвБ. Лекция 20. Типы организационных культур.
ДКвБ. Лекция 21. Методы и инструмент исследования и оценки организационной культуры.
ДКвБ. Лекция 22. Организация и координирование взаимодействия между людьми.
ДКвБ. Лекция 23. Стрессы в деловых коммуникациях.
ДКвБ. Лекция 24. Понятие и содержание организационной структуры.
ДКвБ. Лекция 25. Типы организационных культур.
ДКвБ. Лекция 26. Методы и инструмент исследования и оценки организационной культуры.
ДКвБ. Промежуточный тест 2
ДКвБ. Итоговый тест
ДКвБ. Задание (методические указания)
ДКвБ. Доп. испытания
Для заказа он-лайн тестирования по Деловым коммуникациям в бизнесе присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 01
Вопрос 1. Что такое коммуникация
Варианты ответа:
Обмен информацией с помощью кодов
Общение через интернет
Структура, помогающая удовлетворять человеческую потребность в общении
Общение по телефону
Вопрос 2. Знак, служащий для дешифровки и понимания сообщения – это ….
Вопрос 3. Как иначе называется развлекательная функция коммуникации?
Вопрос 4. Какая модель коммуникации изучает такие элементы коммуникативного процесса, как коммуникатор, сообщение, канал, реципиент, обратная связь?
Варианты ответа:
Информационно-кодовая модель К.Шеннона и У.Уивера
Модель Г. Ласуэлла
Инференционная модель Г.П.Грайс
Вопрос 5. Интерактивный подход к анализу коммуникации и оценке коммуникативного взаимодействия рассматривает:
Варианты ответа:
Личности, участвующие в обмене информацией и то, какое влияние она оказывает на их сознание и поведение
То, как интерактивные формы массовой коммуникации влияют на поведение человека
Непосредственно процесс обмена информацией
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 02
Вопрос 1. Функция общения, заключающаяся в организации взаимодействия людей:
Варианты ответа:
интерактивная
перцептивная
коммуникативная
Вопрос 2. Функция общения, заключающаяся в регуляции эмоциональной сферы человека.
Вопрос 3. _________ общение направлено на получение выгоды от собеседника.
Вопрос 4. Какой элемент структуры общения лишний?
Варианты ответа:
индукция
коммуникация
интеракцию
социальную перцепцию
Вопрос 5. Какого компонента общения не существует?
Варианты ответа:
средства общения
громкость общения
участники
предмет общения
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 03
Вопрос 1. Деловой взгляд фиксируется:
Варианты ответа:
на руках собеседника
ниже уровня лица
в районе лба собеседника
ниже уровня глаз собеседника (до уровня губ)
Вопрос 2. К какому виду жестов относятся движения глаз, покраснение щек, увеличение морганий, подергивание губ и т.д.?
Вопрос 3. Движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние, способное предоставить истинную информацию о том, что переживает человек – это …
Вопрос 4. Социальная дистанция составляет
Варианты ответа:
3,5 м. - 7,5 м
15 - 50 см
1,2 м. - 2,5 м
60 см. - 1,2 м
Вопрос 5. Внешние проявления человеческих чувств и эмоций: мимику, жесты, пантомимику изучает:
Варианты ответа:
Эмоциология
Кинесика
Проксемика
Невербалика
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 04
Вопрос 1. Какое правило говорит о том, что начало и конец разговора должны быть четко ограниченными?
Варианты ответа:
Правило цепи
Правило рамки
Вопрос 2. Возмущение, не являющееся частью сообщения, передаваемого источником.
Вопрос 3. Барьер, возникающий по причине неисправностей техники.
Вопрос 4. Этот барьер может возникнуть и при условии, что форма коммуникации и ее содержание не соответствуют друг другу.
Варианты ответа:
семантический
технический
фонетический
стилистический
Вопрос 5. Плохая техника речи служит причиной возникновения __________ барьера.
Варианты ответа:
технического
фонетического
стилистического
семантического
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 05
Вопрос 1. Чем отличается эффективное деловое общение от неэффективного?
Варианты ответа:
Эффективное отличается чётко поставленной целью
Эффективное достигает поставленную цель
Эффективное несёт бОльшую смысловую нагрузку
В эффективном общении принимает участие более двух сторон
Вопрос 2. Подчиненность делового общения установленным правилам и ограничениям называется – это __________________.
Вопрос 3. Умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями – это _________слушание.
Вопрос 4. Коммуникативная сторона общения отражает стремление партнёров по общению к:
Варианты ответа:
расширению круга общения
обмену информацией
усилению информационного воздействия на партнёра
расширению темы общения
Вопрос 5. Какие из приведённых ниже рекомендаций не противоречат эффективному деловому общению?
Варианты ответа:
Старайтесь делать как можно больше комплиментов, чтобы расположить к себе собеседника
Стремитесь к овладению инициативой в общении, добивайтесь, чтобы вас больше слушали, постарайтесь показать свою эрудицию
Добивайтесь всеми средствами, чтобы вас поняли
В процессе приёма информации не перебивайте говорящего, не давайте советы, не критикуйте
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 06
Вопрос 1. Какой психологический прием влияния на партнера говорит о том, что существует правило применения «золотых слов»?
Варианты ответа:
«имя собственное»
«комплименты»
«зеркало отношений»
Вопрос 2. Что оказывает 90%-ю эффективность при внушении на человека?
Вопрос 3. Информация, получаемая человеком, проходит через несколько уровней селекции: уровень внимания, уровень восприятия и уровень ….. (закончите фразу)
Вопрос 4. Сколько существует функций установок?
Варианты ответа:
5
6
4
3
Вопрос 5. Кто является родоначальником теории безусловного морального блага?
Варианты ответа:
Сократ
Гераклит
Аристотель
Платон
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 07
Вопрос 1. Какую фразу не стоит использовать при телефонных переговорах?
Варианты ответа:
«Добрый день»
«Перезвоните, пожалуйста, попозже»
«Подождите секундочку, я скоро вернусь»
Вопрос 2. Требования этикета не могут быть абсолютными, соблюдение их зависит от места, времени и ….. (закончите фразу)
Вопрос 3. Манера поведения человека, правила учтивости и вежливости, принятые в обществе – это ….. (закончите фразу)
Вопрос 4. Сколько процентов времени телефонного разговора занимает повторение слов, фраз, ненужные паузы и лишние слова?
Варианты ответа:
20-30
40-50
30-40
Вопрос 5. М. Архангельская выделяет 7 принципов делового этикета. Какой принцип лишний?
Варианты ответа:
принцип первых фраз
принцип позитивности
принцип устойчивости первых впечатлений
принцип разумного эгоизма
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 08
Вопрос 1. Когда следует делать копии сообщений?
Варианты ответа:
при производственной необходимости
никогда
только, если они важные
всегда
Вопрос 2. Какой метод рекомендовано использовать при просматривании ежедневной прессы?
Вопрос 3. Лучший материал для галстука – шелк, шерсть и ….. (закончите фразу)
Вопрос 4. Что является источником стремления видения себя среди людей?
Варианты ответа:
«Я»
реальное «Я»
«Я-образ»
Вопрос 5. Что отражает истинное отношение к человеку со стороны других?
Варианты ответа:
репутация
имидж
доверие
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 09
Вопрос 1. К природным качествам («умение нравиться людям»), создающим имидж, относятся:
Варианты ответа:
эмпатичность (способность к сопереживанию)
красноречивость (способность воздействовать словом
коммуникабельность ( способность легко сходиться с людьми)
нравственные ценности
Вопрос 2. Элемент внешнего образа, который дополняет и подчёркивает его – это
Вопрос 3. Способность вмешательства в процесс формирования своего образа у партнера называется
Вопрос 4. Визитной карточкой делового мужчины часто называют
Варианты ответа:
парфюм
костюм
визитка
прическа
Вопрос 5. С каким материалом галстука наиболее удачно сочетается фланелевый костюм?
Варианты ответа:
шелк
хлопок
атлас
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 10
Вопрос 1. Желательно ли двигаться во время выступления?
Варианты ответа:
Да
Нет
Вопрос 2. Первым шагом к успешному публичному выступлению является _______.
Вопрос 3. При публичном выступлении следует
Варианты ответа:
Поддерживать зрительный контакт с публикой
Избегать зрительного контакта с публикой
Вопрос 4. Нужны ли ювелирные украшения на публичном выступлении?
Варианты ответа:
Да
Нет
Вопрос 5. Неоднократное повторение простых выразительных фраз, ярких словосочетаний
Варианты ответа:
Способствует успеху
Способствует неудаче
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 11
Вопрос 1. Техника апелляции представляет собой опасную форму _____ процесса рассуждения. (закончите фразу)
Варианты ответа:
изменения
искажения
вытеснения
Вопрос 2. Какой метод аргументации дает возможность использовать оружие партнера против него самого?
Вопрос 3. Какой метод аргументации основан на пошаговой точной аргументации?
Варианты ответа:
противоречия
сравнения
извлечения выводов
Вопрос 4. Выявление мотивов и целей собеседника следует осуществлять при ….. (закончите фразу)
Варианты ответа:
аргументации
передаче информации
начале беседы
подготовке к фазе передачи информации
Вопрос 5. Типичными ошибками ораторов являются:
Варианты ответа:
Нерешительность выступающего
Частое использование безличных глаголов
Построение слишком длинных фраз
Использование шуток
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 12
Вопрос 1. Какое время считается самым благоприятным для проведения переговоров?
Варианты ответа:
за час до обеда
час после обеда
вечер
утро
Вопрос 2. «Жесткий» подход и «Мягкий» подход при проведении деловых переговоров являются разновидностями позиционного ….. (закончите фразу)
Варианты ответа:
этикета
компромисса
наступления
торга
Вопрос 3. Максимальный численный состав делового совещания не должен превышать _____ человек, для высокой его эффективности. (закончите фразу)
Варианты ответа:
16
12
20
8
Вопрос 4. Какой метод переговоров является наиболее оптимальным?
Варианты ответа:
«мягкий» подход
по существу
позиционный торг
«жесткий» подход
Вопрос 5. Что формируется исходя из компетентности сотрудников при подготовке деловых переговоров?
Варианты ответа:
задачи
количество участников
время
цель
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 13
Вопрос 1. Что является предметом личного тайм-менеджмента?
Варианты ответа:
Собственные знания, способности и умения каждого отдельного человека
Коллективный опыт
Вопрос 2. Систематизированная последовательность действий, направленная на решение конкретной задачи управления временем – это _________ управления временем.
Варианты ответа:
метод
способ
система
категория
Вопрос 3. Комбинация взаимодействующих элементов, в частности, концепции и методов управления временем, направленная на достижение поставленной перед вами цели – это ______ управления временем.
Варианты ответа:
система
способ
категория
метод
Вопрос 4. Кто является субъектом индивидуального тайм-менеджмента?
Варианты ответа:
Сам человек
Близкий друг
Консультант по тайм- менеджменту
Вопрос 5. Что является целью группового тайм-менеджмента?
Варианты ответа:
Оптимизировать процесс и результат выполнения функций группового взаимодействия, включая взаимоотношения (в частности, внутри коллектива)
Оптимизировать достижение индивидуальных жизненных целей
Оптимизировать процесс и результат выполнения социально-ролевых (например, профессиональных) функций
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 14
Вопрос 1. Процесс создания чёткого мысленного образа конечного результата называется
Варианты ответа:
Адаптация
Визуализация
Мыслеобраз
Вопрос 2. Для наилучшей продуктивности рекомендуется
Варианты ответа:
Спать столько, сколько требуется организму, а недосып компенсировать короткими
релаксационными сеансами в течение дня
Спать как можно больше, чтобы успевать восстановиться
Спать меньше, чтобы успевать делать больше
Вопрос 3. Как можно стимулировать себя на выполнение задуманного?
Варианты ответа:
Штрафовать себя
Укорять и винить себя за каждую неудачу
Пообещать выполнение близкому человеку
Вопрос 4. Процесс передачи выполнения каких-либо дел и задач другим людям называется
Варианты ответа:
Планирование
Делегирование
Координирование
Вопрос 5. Самое неприятное дело, которое может долго «висеть» и вызывать отрицательные ощущения, в системе «Экстремальный тайм-менеджмент» называется
Варианты ответа:
Тараканом
Пауком
Лягушкой
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 15
Вопрос 1. Какой навык из книги С. Кови лучше отражает фразу «Внимательно слушать зачастую важнее, чем красиво говорить»?
Варианты ответа:
Начинайте, представляя конечную цель
Сначала стремитесь понять, а потом – быть понятым
Будьте проактивны
Вопрос 2. Принцип, с соответствии с которым целое может быть больше, чем просто сумма отдельных частей, называется
Варианты ответа:
Энергия
Умножение сил
Синергия
Вопрос 3. Каким словом можно заменить совет Стивена Кови «Начинайте, представляя конечную цель»?
Варианты ответа:
Желание
Мечта
Визуализация
Вопрос 4. Система С. Кови ориентирована на
Варианты ответа:
Внутренний мир человека
Объединяет их
Внешний мир
Вопрос 5. Каким словом можно заменить совет Стивена Кови «Затачивать пилу»?
Варианты ответа:
Самосовершенствование (саморазвитие)
Трудолюбие
Равноправие
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 16
Вопрос 1. Кто выделил 6 основных типов лидеров?
Варианты ответа:
Г. Минцберг
Б. Парыгин
Л. Уманский
Вопрос 2. Выявление мотивов и целей собеседника следует осуществлять при ….. (закончите фразу)
Варианты ответа:
начале беседы
передаче информации
подготовке к фазе передачи информации
аргументации
Вопрос 3. Тимбилдинг является очень важной частью _____ менеджмента. (закончите фразу)
Варианты ответа:
корпоративного
административного
общего
Вопрос 4. Закончите фразу: «К основным факторам успеха для эффективной командной работы относится способность участников команды к _____ работе».
Варианты ответа:
командной
успешной
совместной
коллегиальной
Вопрос 5. К какой категории относится утверждение: «Каждый член команды обязан информировать остальных обо всем»?
Варианты ответа:
ответственность при работе командой
права членов команды
обязанности членов команды
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 17
Вопрос 1. Анкетирование, наблюдение, собеседование относят к методу ….. (закончите фразу)
Варианты ответа:
планирования
проектирования
аттестации
тестирования
Вопрос 2. К видам совместной деятельности относятся: деструкция, союзничество, сотрудничество, взаимодействие и …… (закончите фразу)
Варианты ответа:
командность
объединение
идейность
единство
Вопрос 3. Что является первоочередным условием для достижения качественного взаимодействия?
Варианты ответа:
согласованность методов
согласованность целей
командность
согласованность мнений
Вопрос 4. К какому типу команд относятся проектные группы?
Варианты ответа:
межфункциональные
функциональные
управленческие
Вопрос 5. Обеспечение членов коллектива информацией о проекте является способом, который называется ….. (закончите фразу)
Варианты ответа:
soft-продукт
экспертиза
hand-продукт
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 18
Вопрос 1. Какой прием борьбы с опустошением учит говорить «нет»?
Варианты ответа:
ограничения и контроля
отвлечение
выражение эмоций
биоритмов
Вопрос 2. К какой стадии опустошения относится самоотстранение?
Варианты ответа:
2
3
4
1
Вопрос 3. Невротическое поведение относится к _____ признакам стресса. (закончите фразу)
Варианты ответа:
поведенческим
физическим
эмоциональным
Вопрос 4. Может ли логическое умозаключение снизить стресс?
Варианты ответа:
да
нет
Вопрос 5. Сколько существует физиологических механизмов стресса?
Варианты ответа:
2
3
4
5
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 19
Вопрос 1. Этапы освоения организационной культуры проходят в следующей последовательности:
Варианты ответа:
базовые представления
артефакты
ценности и верования
Вопрос 2. К уровням организационной культуры относят:
Варианты ответа:
базовые представления
артефакты
организационные принципы
ценности и верования
Вопрос 3. … — это требования (формализованные в правилах и инструкциях и негласные) к поведению работников, воспринимаемые ими как некий свод правил, определяющих, каким должно быть «правильное» поведение членов организации в тех или иных стандартных ситуациях.
Варианты ответа:
действия и поведение работников
должностные инструкции
инструкции по технике безопасности
поведенческие нормы
Вопрос 4. Синонимами термина «организационная культура» могут быть:
Варианты ответа:
культура организации
общественная культура
деловая культура
корпоративная культура
Вопрос 5. … организационной культуры — это физическое окружение, среда, в которой трудятся люди в организации: здания, дизайн офиса, месторасположение предприятия, оборудование, мебель, цвет и объем пространства, приемные, наличие и оборудование стоянки для автомобилей и пр.
Варианты ответа:
Объективное бытие
Субъективное бытие
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 20
Вопрос 1. Следующие типы организационных культур: культура «крутых парней», культура «процесса», культура «усердной работы», и культура «крупных ставок», относятся:
Варианты ответа:
к типологии организационных культур в зависимости от специ¬фики вида деятельности
к комплексным (синтетическим) типологиям организационных культур
к типологии организационных культур по национальным особенностям поведения персонала
к типологии организационных культур по признаку специфики гендерных отношений
Вопрос 2. Специалисты по организационной культуре обычно называют следующие логические основания для выделения разновидностей организационной культуры:
Варианты ответа:
выбранная организационно-правовая форма предприятия
особенности гендерных взаимоотношений
национальные особенности персонала
отраслевые особенности персонала
доминирующие ценности
Вопрос 3. … — это требования (формализованные в правилах и инструкциях и негласные) к поведению работников, воспринимаемые ими как некий свод правил, определяющих, каким должно быть «правильное» поведение членов организации в тех или иных стандартных ситуациях.
Варианты ответа:
действия и поведение работников
должностные инструкции
инструкции по технике безопасности
поведенческие нормы
Вопрос 4. «Джентльменский клуб» - это:
Варианты ответа:
название художественного фильма
клуб для джентльменов
вид организационной культуры
Вопрос 5. Следующие типы организационных культур: «казарма», «спортивная раздевалка», «слепота к фактору пола», «смышленые мачо», джентльменский клуб» и «лжеподдержка», относятся:
Варианты ответа:
к типологии организационных культур в зависимости от специ¬фики вида деятельности
к комплексным (синтетическим) типологиям организационных культур
к типологии организационных культур по национальным особенностям поведения персонала
к типологии организационных культур по признаку специфики гендерных отношений
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКвБ. Лекция 21
Вопрос 1. В процессе … организационной культуры определяются проблемы компании, ее возможности, основные их направления реализации.
Варианты ответа:
диагностики
внедрения
развития
Вопрос 2. Для чего требуется диагностика организационной культуры?
Варианты ответа:
Чтобы формировать и внедрять организационную культуру
Чтобы развивать и корректировать организационную культуру
Вопрос 3. На практике методики изучения организационной культуры формализуются в виде …
Варианты ответа:
опросников, содержащих материал для проведения интервью
анкетных опросов
вопросов на заданную тему
социологических опросов
Вопрос 4. К методам эмпирических исследований организационной культуры относятся:
Варианты ответа:
наблюдение
ранжирование
тестирование
моделирование
опрос
Вопрос 5. Американский ученый Э. Шейн, который одним из первых проанализировал алгоритм познания организационной культуры и назвал его «дешифровкой», считал, что изучение (дешифровка) культуры происходит по … уровням:
Варианты ответа:
четырем
двум
трем
не выделял уровни
Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
|
WhatsApp: +79119522521
Telegram: +79119522521
