Маркетинг

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный университет технологии и дизайна»
(СПГУТД)
Кафедра экономики и финансов
МАРКЕТИНГ
Методические указания для выполнения контрольных работ студентов
специальности 080100.62 сокращенной заочной формы обучения
и вопросы для дифференцированного зачета
Санкт-Петербург
2012

Стоимость выполнения контрольной работы по маркетингу уточняйте при заказе.
Вариант контрольной работы и задание выбираются по последней цифре студенческого шифра.
Выполнены следующие варианты:

Вариант 1

1. Комплекс маркетинга не включает в себя
-мероприятия по продвижению товара
-цену
-товар
-технологические разработки
2. К основным инструментам демаркетинга (вида маркетинга, выделенного в зависимости от состояния спроса) относят…
-снижение цены на товар
-повышение цены на товар
-временное прекращение рекламы и стимулирования сбыта
-интенсификация рекламы и стимулирования сбыта
3. В маркетинговых исследованиях вторичная информация характеризуется такими достоинствами как
-представление различных аспектов проблемы
-быстрый доступ к источнику информации
-конфиденциальность
-неизвестная методология сбора
4. Отличие панельного исследования от простого заключается в том, что оно проводится
-по одной и той же теме на разных выборках
-на одной и той же выборке по разным темам
-по одной и той же теме, на той же выборке через четко определенные периоды времени
-на разных выборках по разным темам
5. В маркетинге “сегмент рынка” – это группа потребителей, которые
-неоднородны и по-разному реагируют на мероприятия комплекса маркетинга
-одинаково реагируют на отдельные характеристики продукта
-однородны в своих реакциях на мероприятия комплекса маркетинга
-существенно отличаются по требованиям и предпочтениям
6. Установите соответствие между примерами товара и их уровнями в соответствии с трехуровневой моделью Ф. Котлера
1. Товар по замыслу
2. Товар в реальном исполнении
3. Товар с подкреплением
7. Благожелательное отношение потребителя к широко распространенным и доступным по цене товарам (услугам) - это основание для реализации концепции
-совершенствования товара
-маркетинга
-интенсификации коммерческих усилий
-совершенствования производства
8. Самые высокие затраты на маркетинг на этапе ЖЦТ – это затраты
-внедрения
-зрелости
-роста
-спада
9. Что является главным в определении маркетинга?
-сбыт товара;
-снижение издержек производства;
-удовлетворение потребностей потребителя;
-повышение качества жизни;
-установление цены товара.
10. Идея социально-этического маркетинга выражается в том, что…
-потребители будут положительно настроены к товарам, доступным по цене и широко распространенным
-основной задачей организации является установление потребностей целевых рынков, обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективным способом с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом
-покупатели и потребители добросовестно соблюдают этические нормы поведения, а также имеют социальную направленность в своих действиях
-залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективным и более продуктивным, чем у конкурентов способом
11. Если на рынке имеется потенциальный спрос, но нет товара, следует применять…
-развивающий маркетинг
-синхромаркетинг
-ремаркетинг
-поддерживающий маркетинг
12. Укажите, каким концепциям маркетинга присуща негативная черта, как упущение из вида проблем и потребностей клиента
-концепция маркетинга
-концепция совершенствования производства
-концепция совершенствования товара
-концепция социально-этического маркетинга
-концепция интенсивных коммерческих усилий (сбытовая концепция)
13. В соответствии с матрицей И. Ансоффа стратегия диверсификации находится на пересечении полей
-новые рынки
-новые товары
-существующие рынки
-существующие товары
14. Согласно теории маркетинга к источникам вторичной информации относят следующие
-данные моделирования реакции потребителей на стимулирующие мероприятия
-публикации Федеральной таможенной службы о внешнеторговом балансе
-результаты опроса торгового персонала о совершенствовании ассортимента
-данные мнений экспертов о динамике деловой активности инвесторов
15. Установите соответствие специфическими особенностями услуг и подходами для преодоления ограничений, связанных с этими особенностями
1. неосязаемость
2. неотделимость от источника
3. несохраняемость

Задание 1 Маркетинг в торговле.
На основании приведенного ниже примера провести исследование и предложить свой вариант расположения товаров в торговом зале и рекламных публикациях. Исследование провести на основе 30 чеков, собранных в одном торговом предприятии.

Дата выполнения: 12/04/2015

Вариант 3

1. Назовите правильную последовательность жизненного цикла товара:
-рост, внедрение, зрелость, спад;
-внедрение, зрелость, рост, спад;
-внедрение, спад, зрелость, рост;
-внедрение, рост, зрелость, спад.
2. К какому виду товара вы отнесете сделанный заказ на доставку на дом приобретенного в магазине холодильника?
-услуга;
-товар с подкреплением;
-товар пассивного спроса;
-товар повседневного спроса;
-товар кратковременного пользования.
3. Какая из перечисленных ориентаций соответствует концепции социально–этического маркетинга?
-товарная ориентация;
-производственная ориентация;
-сбытовая ориентация;
-ориентация на потребителя;
-ориентация на потребителя, общество в целом.
4. Сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности при принятии маркетинговых решений представляет собой…
-маркетинговые исследования
-маркетинговый анализ
-систему маркетинга
-маркетинговый контроль
5. Изучение различного рода справочников, статистической литературы относится к таким методам исследования рынка, как…
-полевые исследования
-кабинетные исследования
-выборочные наблюдения
-сплошные наблюдения
6. В теории маркетинга к элементам комплекса маркетинга традиционно относят…
-товар и услуги
-спрос и предложение
-сбыт и продвижение
-товар и цену
7. Принято считать, что организация, придерживающаяся производственной концепции, не концентрирует усилий на …
-расширении товарного ассортимента и номенклатуры
-увеличении объемов производства
-снижении себестоимости продукции
-качестве сервиса послепродажного обслуживания
8. Установите соответствие между видами транспортных услуг и фазами их жизненного цикла
1. перевозка людей на велосипеде (велорикши)
2. автомобильные перевозки (такси)
3. коммерческие полеты в космос
-спад
-внедрение
-зрелость
9. Формирование сегмента рынка по уровню дохода населения. К ка¬кому принципу (критерию) относится?
-географическому;
-демографическому;
-поведенческому;
-психографическому;
10. К основным инструментам демаркетинга не относят…
-снижение цены на товар
-прекращение рекламы для снижения спроса
-некоторое повышение цены на товар
-активную рекламу и стимулирование сбыта, как способы повышения спроса
11. Укажите, какие виды маркетинга соответствуют следующим видам спроса
1.отрицательный спрос
2.отсутствующий спрос
3.скрытый спрос
4.падающий спрос
-противодействующий маркетинг
-ремаркетинг
-развивающий маркетинг
-стимулирующий маркетинг
-конверсионный
12. Определите, какие виды маркетинговых исследований соответствуют следующим классификационным признакам
1. по цели исследования
2. по способу получения данных
3. по периодичности
-кабинетные, полевые
-объективные, субъективные
-поисковые, описательный, экспериментальные
-панельные, разовые
13. Матрица Ансоффа образует 4 поля, характеризующие положение фирмы в зависимости от двух факторов
-доли рынка
-развития и обновления товара
-темпов роста спроса
-развития и обновления рынка
14. Укажите, какому виду спроса соответствуют данные характеристики
1. большая часть потребителей недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его покупки
2. организация удовлетворена своим торговым оборотом
3. многие потребители испытывают сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг
4. уровень спроса выше, чем может или хочет удовлетворить организация
-полноценный спрос
-чрезмерный спрос
-отрицательный спрос
-скрытый спрос
-иррациональный спрос
15. Соотнесите методы маркетинговых исследований и их определения
1. Наблюдение
2. Панель
3. Эксперимент
- планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект исследования
- повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени
- исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов
- опрос участников рынка и экспертов

Задание 1 Маркетинг в торговле.
На основании приведенного ниже примера провести исследование и предложить свой вариант расположения товаров в торговом зале и рекламных публикациях. Исследование провести на основе 30 чеков, собранных в одном торговом предприятии.

Дата выполнения: 16/04/2014

Вариант 4

1. Установите соответствие между методами сбора первичной информации и их определениями
1. наблюдение
2. эксперимент
3. опрос
-пассивная регистрация исследователем определенных процессов, событий, которые могут быть выявлены органами чувств
-получение информации об общих тенденциях и процессах, доступности рынка, действий конкурентов и т.п.
-выяснение субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта
-активное вмешательство исследователя в определенные процессы с целью установить взаимосвязи между событиями
2. “Ремаркетинг” как вид маркетинга, выделенные в зависимости от состояния спроса, выполняет задачи…
-организации каналов товародвижения
-восстановление спроса в случае его снижения
-поиска новых возможностей оживления спроса
-изыскание способов снижения спроса
3. Укажите последовательность этапов развития маркетинга как вида деятельности
а. маркетинг отношений
b. ориентация на производство
c. ориентация на рынок
d. ориентация на сбыт
-a,b,c,d
-a,c,b,d
-b,d,c,a
-c,d,a,b
4. В маркетинговых исследованиях наблюдение как метод сбора первичной информации характеризуется следующими особенностями…
-осуществляется в специально созданной контролируемой ситуации
-предполагает открытый или скрытый сбор и регистрацию исследуемых событий и процессов
-позволяет учитывать множество взаимосвязанных факторов
-не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию
5. В составе перечисленных назовите понятие, характеризующее один из элементов комплекса маркетинга:
-ситуационное управление;
-товар;
-многовариантность;
-воздействие на спрос;
-учет требований рынка.
6. Фирма, реализуя синхромаркетинг, проводит…
-чередует маркетинговую деятельность на различных географических и других сегментах рынка
-поиск новых товаров, удовлетворяющих скрытый спрос
-активную деятельность по товародвижению продуктов
-поиск способов сглаживания колебаний нерегулярного спроса
7. Основными достоинствами кабинетных маркетинговых исследований являются
-относительно низкие затраты на проведение исследований
-полное достижение требуемого результата
-более короткие сроки проведения
-соответствие конкретной теме исследования
8. В соответствии с классификацией Ф. Котлера такие характеристики товара как упаковка, внешнее оформление, марочное название, относятся к уровню
-товара в реальном исполнение
-товар с подкреплением
-товара по замыслу
-совокупного продукта
9. К элементам маркетинговой микросреды не относятся
-покупатели
-законодательство, регулирующее хозяйственную и экономическую деятельность
-поставщики
-контактные аудитории
10. Сегментация потребительского рынка осуществляется по четырем группам основных признаков
-географическим, политическим, научно-техническим, демографическим
-поведенческим психологическим, технологическим, индивидуальным
-географическим, психографическим, поведенческим, демографическим
-культурным, психографическим, поведенческим, международным
11. Мероприятия “конверсионного” маркетинга целесообразны при существовании _______ спроса
-отрицательного
-отсутствия
-нерационального
-чрезмерного
12. Матрица БКГ образует 4 поля, характеризующие положение фирмы в зависимости от двух факторов
-доли рынка
-развития и обновления товара
-темпов роста спроса
-развития и обновления рынка
13. Установите соответствие между классификационными группами и конкретными товарами
1. Основные товары повседневного спроса
2. Товары импульсивной покупки
3. Товары для экстренных случаев
- овощи, хлеб, молоко, мыло, стиральные порошки
- шоколад, жевательная резинка, красочные журналы
- зонтик, трос для буксировки легковых автомобилей, аспирин
- одежда, обувь, бытовые приборы
14. Целевой рынок фирмы – это …
- наиболее важный и перспективный для товаропроизводителя сегмент товарного рынка
- группа потребителей, обладающих определенными сходными признаками и существенно отличающихся от всех других групп
- незанятая и непривлекательная часть рынка
- реальные и потенциальные потребители, потребности которых полностью удовлетворены
15. К первичным (полевым) исследованиям относят …
- наблюдение
- опрос
- анализ публикаций в газетах и журналах
- изучение статистических материалов о внутренней деятельности фирмы

Задание 2 Оценка качества предоставляемой услуги.
С помощью методики SERVQUAL оцените качество услуги. Можно оценивать любую услугу по Вашему выбору. Объем целевой выборки – 30 человек.

Дата выполнения: 08/06/2015