Маркетинг

Министерство образования Российской Федерации Санкт-Петербургский государственный институт сервиса и экономики
Кафедра "Маркетинг"
В.А.Бабурин М.Ю.Абабкова
Маркетинг
Методические указания по выполнению контрольной работы
Санкт-Петербург 2004г

Выполнены следующие варианты контрольных работ:

Вариант 01

Вопрос: Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга. Рынок потребителя и рынок продавца.
Определение, предмет и сущность маркетинга. Характеристика и составляющие процесса маркетинга.
Функции маркетинга: исследование рынка, сбор данных и информации для принятия маркетинговых решений; планирование, организация сбыта и распределение товаров (услуг). Основные принципы. Направленность на постоянно меняющиеся потребности потребителя.
Понятие потребительского рынка и модели покупательского поведения. Модель покупательского поведения на потребительском рынке.
Потребительские рынки. Потребительская ценность и уровень удовлетворения ожиданий потребителей. Предоставление потребительской ценности и обеспечение соответствующего уровня удовлетворения.

Задача 1
Каждой потребности (слева) поставьте в соответствие единственное желание (справа) ...
Задача 2
Каждый из пяти менеджеров туристской фирмы является сторонником одной концепции маркетинга. Определите, какой именно, если их предложения по улучшению работы фирмы следующие:
Андрей: "Постоянно предлагать новые маршруты",
Борис: "Сократить расходы и уменьшить цены путевок"
Павел: "Организовать вегетарианское питание для желающих",
Юрий: "Провести опрос среди клиентов о качестве обслуживания",
Михаил: "Широко рекламировать существующие маршруты".

Дата выполнения: 03/10/2009

Вариант 02

Вопрос: Концепции маркетинга. Эволюционное развитие маркетинговой концепции. Основные концепции маркетинга: производственная, сбытовая, товарная, традиционная, социально-этическая, коммуникативная, сервисная.

Задача 1.
Рассматривается Центр автотехобслуживания в Санкт-Петербурге. Определите, какие из следующих сообщений описывает изменение его макросреды, а какие - микросреды:
1) выпущена новая модель «Вольво»;
2) в городе открыта новая станция фирменного обслуживания «Вольво»;
3) Законодательное собрание приняло закон о налоге на вмененный доход автоперевозчиков;
4) увеличен минимальный размер оплаты труда;
5) сократилось число клиентов Центра;
6) эпидемия гриппа привела к массовому заболеванию сотрудников Центра.

Задача 2.
Какие из стратегий управления обслуживанием должны быть в центре внимания руководства гостиницы, если:
1) увеличилось число жалоб клиентов на неопрятный вид персонала;
2) сменились поставщики продуктов в ресторан;
3) увеличилось число постоянных клиентов, а общее количество клиентов уменьшилось;
4) в городе ожидается проведение симпозиума;
5) увеличилось число разочаровавшихся клиентов;
6) другая гостиница рекламирует свой товарный знак на телевидении;
7) увеличилась продолжительность ожидания индивидуальных клиентов во время обслуживания туристских групп?

Дата выполнения: 06/04/2009

Вариант 03

Вопрос: Маркетинговая среда и ее структура.

Задача 1
Число служащих гостиницы равно 300 человек. Известно, что каждый процент текучести кадров (доля уволившихся за год) приносит гостинице убытки в размере 20 тыс. руб. в мес. В таблице приведена зависимость текучести кадров от месячной заработной платы служащих.
а) Найдите убытки гостиницы, связанные с текучестью кадров, при заработной плате служащих, равной 2 тыс. руб.;
б) Найдите сумму расходов гостиницы на заработную плату служащих и убытков, связанных с текучестью кадров, при заработной плате служащих, равной 2 тыс.руб.;
в) Определите, при какой величине заработной платы сумма расходов гостиницы на заработную плату служащих и убытков, связанных с текучестью кадров, принимает наименьшее значение. Сделайте вывод.

Задача 2
Швейцария производит в течение ряда лет натуральный лосьон для детей. Последние годы предприятие рекламирует путем интенсивной рекламной компании этот лосьон также и для родителей. К какому маркетинговому мероприятию можно отнести действия этого предприятия:
а) вывод товара на рынок;
б) горизонтальная дифференциация;
в) развитие продукта;
г) развитие рынка.

Дата выполнения: 06/04/2009

Вариант 05

Задача 1
На рынке имеются путевки в Испанию, Турцию, и Грецию с проживанием в трех-, четырех- и пятизвездочных отелях. В таблице представлен спрос потребителей по каждой стране и по каждому разряду отеля, а также фактические объемы продаж путевок.
а) Найдите суммарный спрос на путевки всех видов;
б) Найдите суммарный спрос на путевки для каждой страны и для каждого разряда отеля в отдельности;
в) Найдите фактический суммарный объем продаж всех путевок (число путевок). Удовлетворен ли суммарный спрос на путевки?
г) Для какой страны величина неудовлетворенного спроса наибольшая?
д) Для отелей какого разряда величина неудовлетворенного спроса наибольшая?
е) Произведите позиционирование товара, с которым новая туристская фирма должна выйти на рынок (назовите страну и разряд отеля).

Задача 2
Рассматриваются способы сегментации рынка по признаку пола, возраста, дохода и образования. В таблице встречаются все возможные значения каждого признака.
а) Сколько имеется сегментов рынка при сегментировании по каждому признаку в отдельности?
б) Сколько имеется сегментов при сегментировании рынка по двум признакам: возрасту и доходу?
в) При каком способе сегментирования имеется шесть сегментов? (Укажите признаки);
г) Сколько имеется сегментов при сегментировании рынка по веем четырем признакам одновременно?
д) При каком способе сегментирования по двум признакам в каждом сегменте имеется ровно один потенциальный покупатель?

Дата выполнения: 20/08/2006

Вариант 06

Задача 1
Определите, какую из стратегий охвата рынка применяется при использована и следующих рекламных лозунгов. Укажите целевые сегменты рынков...

Задача 2
Определите, какую из стратегий позиционирования товара применяет фирма при использовании следующих рекламных лозунгов...

Дата выполнения: 05/09/2009

Вариант 07

Задача 1
В городе имеются две конкурирующие мастерские по ремонту часов: А и В. Обе мастерские позиционируют свои услуги по двум параметрам: сроку выполнения заказа и цене. В таблице представлены пять возможных позиций.
Какие позиции может занять мастерская А, если конкурентом уже занята позиция: а) первая; б) вторая; в) третья; г) четвертая; д) пятая?
Какие позиции может занять мастерская А, если конкурентом уже заняты две позиции: а) первая и пятая; б) третья и четвертая; в) третья и пятая?

Задача 2
Ниже приведены фрагменты рекламных объявлений туристических фирм. Определите, какие из них выражают стратегию сегментирования, какие стратегию позиционирования, а какие – то и другое одновременно. Укажите параметры сегментирования и их вид, а также стратегию позиционирования и способ дифференциации турпродукта.
а) «Горящие туры»;
б) «Лечение на Мертвом море»;
в) «Шоп-туры»;
г) «У нас работают только профессионалы»;
д) «Возможность оплаты туров в кредит»;
е) «Дети с родителями бесплатно»;
ж) «Мифы и легенды Рима».

Дата выполнения: 28/07/2006

Вариант 08

Вопрос: Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение, продвижение.

Задача 1
Приведите примеры, когда предприятие сферы сервиса осуществляет:
а) стратегию сегментирования по психографическому признаку;
б) стратегию сегментирования по географическому признаку;
в) дифференциацию услуг по типу обслуживания;
г) дифференциацию услуг по физическим атрибутам;

Задача 2
В таблице представлены основные характеристики шести стратегических подразделении бизнеса компании: доля рынка (в долях), прирост выручки за год (в процентах), выручка и прибыль (в млн.руб.), возраст (в годах).
а) Изобразите на плоскости подразделения бизнеса в соответствии с Бостонской моделью;
б) Определите тип каждого подразделения;
в) Является ли данная компания сбалансированной? Почему?
г) Предложите и обоснуйте стратегию развития для каждого подразделения.

Дата выполнения: 02/10/2008

Вариант 09

Вопрос: Реклама в системе маркетинговых коммуникаций.

Задача 1.
Определить товар, который обладает заданными свойствами:

Дата выполнения: 06/04/2009

Вариант 10

Вопрос:

Управление маркетингом на предприятии. Организация маркетинга. Система маркетинговых планов.
Процесс управления маркетингом. Стратегия маркетинга, её выбор. Разработка маркетингового комплекса. Контроль и регулирование спроса. Концепции управления маркетингом.
План маркетинга. Стратегическое планирование в маркетинге. Служба маркетинга на предприятии.

Задача 1

Ресторан закупает вино по цене 100 руб. за бутылку. В таблице задан спрос на бутылку вина в ресторане при различных ценах.
Возможные варианты наценок: 20%, 40%, 60%, 80%, 100%.
а) Найдите число проданных бутылок, а также выручку и прибыль, полученные от их продажи при наценке 60%;
б) Определите, при какой наценке выручка ресторана, полученная от продажи вина, будет наибольшей;
в) Определите, при какой наценке прибыль ресторана, полученная от продажи вина, будет наибольшей.

Задача 2

В таблице заданы постоянные издержки, издержки на единицу продукта, выпуск и целевая прибыль для пяти различных фирм. Рассчитайте цену товара для каждой фирмы.

Дата выполнения: 27/09/2009

Реферат 01

Тема: Менеджмент и маркетинг в системе предпринимательства

Содержание
Введение 3
Менеджмент и предпринимательство 3
Принципы создания хорошей организации 7
Менеджмент на малых предприятиях 8
Маркетинг в сфере предпринимательства 10
Маркетинг-менеджмент 16
Заключение 20
Список использованной литературы 21

Дата выполнения: 27/09/2003

Реферат 02

Тема: Организация оптовой и розничной торговли

Содержание
Введение 3
1. Оптовая и розничная торговля 4
1.1 Система оптовой торговли в России 4
1.2 Розничная торговля 8
1.3 Дилеры и дистрибьюторы 14
2. Организация товародвижения 16
2.1 Методы организации товародвижения 16
2.2 Принципы создания дилерской сети 18
Заключение 20
Литература 21

Дата выполнения: 24/04/2006