Организация обслуживания

Санкт-Петербургский государственный экономический университет (СПбГЭУ)

Министерство образования и науки РФ
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
Кафедра "Экономика и управление на предприятии в сфере сервиса"
А.А. Гончаров
Организация обслуживания населения
Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов специальности 060800 "Экономика и управление на предприятии в сфере сервиса"
Санкт-Петербург 2006г

Вариант 07

Оглавление
Введение 3
Теоретическая часть: «Совершенствование деятельности предприятия, оказывающего медицинские услуги» 4
1.Содержание деятельности по оказанию услуг населению 4
2. Общая характеристика предприятия 7
3. Характеристика основной услуги предприятия 12
4.Краткая характеристика основных производственных ресурсов, используемых на предприятии при оказании услуг 14
5. Оценка уровня производства работ (оказания услуг) и процессов обслуживания на предприятии с позиций качества (эффективности) результатов для населения и для самого предприятия 15
6. Оценка конкурентоспособности предприятия и выбранной стратегии дифференциации ассортимента услуг на конкретном рынке 19
7.Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия на основе выводов анализа в предыдущих разделах 23
Практическая часть: Задача, вариант 7 26
Заключение 27
Список использованной литературы 28
Приложение 1 29

Дата выполнения: 15/09/2008