Менеджмент

Институт биомедицинских систем и биотехнологий (ИБСиБ)

Стоимость выполнения курсовой работы уточняйте при заказе. Данная курсовая работа фактически является основной для подготовки студента к написанию дипломной работы. Проверяют очень строго, поэтому рекомендуем студентам согласовывать план курсовой работы с куратором, а не только тему.
Готовы следующие темы:

Тема 38

Управление конфликтами на предприятии торговли

Содержание
Введение...................3
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в организации........6
1.1.Понятие конфликтной ситуации, виды конфликтных ситуаций................6
1.2 Процесс управления конфликтными ситуациями, стратегии поведения............15
1.3 Прогнозирование и предупреждение конфликтных ситуаций....................20
1.3.1. Внутриличностные методы.........................21
1.3.2.Структурные методы.....................22
1.3.3. Межличностные методы (стили поведения) в конфликте...............23
1.3.4.Персональные методы..................26
Глава 2. Анализ системы управления и основ управления конфликтным взаимодействием на примере магазинов сети ООО "...".................28
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия..............28
2.2 Исследование конфликтного взаимодействия персонала предприятия............36
2.2.1.Методы исследования организационных конфликтов...............36
2.2.2.Результаты анкетирования................39
Глава 3. Рекомендации по управлению конфликтным взаимодействием на предприятиях ООО "..."...............50
3.1. Основные направления совершенствования системы управления конфликтным взаимодействием..............50
3.2. Основные мероприятия по управлению конфликтами на предприятии................52
Заключение....................60
Библиография............63
Приложение 1..................67

Дата выполнения: 04/02/2015