Санкт-Петербургский государственный экономический университет (СПбГЭУ)

Министерство образования РФ
Академия сервиса и экономики
Кафедра "Экономика и управление предприятиями сервиса"
Управление качеством
Методические указания для студентов специальностей 060800, 061100 дневной и заочной форм обучения
Санкт-Петербург 2005г

Тема 04

Управление качеством в России
Содержание
Введение 3
1. Понятие качества, системный подход к управлению качеством 4
2. Развитие и становление элементов управления качеством в России 11
3. Правовая основа координации работ по управлению качеством 12
4. Контроль качества и методы оценки качества продукции на отечественных предприятиях 17
Заключение 20
Список источников 21

Дата выполнения: 20/05/2012

Тема 08

Зарубежный опыт защиты прав потребителей

Содержание
Введение 3
Основные особенности защиты прав потребителей 3
Органы защиты прав потребителей 4
Полномочия и обязанности органов защиты прав потребителей 13
Заключение 15
Список литературы 16

Дата выполнения: 17/03/2009

Тема 09

Тема 9. "Сквозной механизм управления качеством в России"

Оглавление
Введение 3
1. Понятие сквозного механизма управления качеством и его значение 5
2. Элементы сквозного механизма управления качеством 12
2.1. Правовая основа координации работ по управлению качеством 12
2.2. Механизмы оценки качества и сертификации продукции, услуг 16
2.3. Средства стандартизации 19
Заключение 23
Список источников 25

Дата выполнения: 10/03/2009

Тема 09

Сертификация в управлении качеством
Содержание
Введение 3 1. Сертификация продукции и ее цели 4 2. Порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации 10 3. Маркировка товаров 17 4. Совершенствование сертификации 19 Заключение 21 Список использованной литературы 22 Приложение 23

Дата выполнения: 20/05/2012

Тема ХХХ

Государственные стандарты и их обязательные требования

Содержание
Введение 3
1. Понятие управления качеством 4
2. Понятие и значение стандартизации 8
3. Стандарт как нормативный документ; виды стандартов 12
4. Обязательные требования стандартов 14
Заключение 16
Список источников 17

Дата выполнения: 01/02/2011