ФЭМ СПБГТИ (ТУ) СДО ФЭМ Система дистанционного обучения. Модуль по Деловые коммуникации и управление трудовыми отношениями тестирование онлайн, ответы на тесты по (модуль) Деловые коммуникации и управление трудовыми отношениями на заказ. Выполняем тестирование он-лайн для студентов ФЭМ Технологического института по (модуль) Деловые коммуникации и управление трудовыми отношениями. Стоимость прохождения он-лайн тестов за весь курс уточняйте при заказе (присылаете логин и пароль от личного кабинета, мы сообщим Вам стоимость). Обратите внимание, что максимальное количество баллов по тестам, которое можно набрать, составляет 60 баллов, при условии, что не допущено ни одной ошибки. Для сдачи предмета необходимо также выполнить контрольную работу. По тесту Мы гарантированно набираем 50 баллов.
Деловые коммуникации и управление трудовыми отношениями (модуль) ДКУТО. Лекция 1. Коммуникация в структуре деловых отношений современной организации ДКУТО. Лекция 2. Влияние руководства и лидерства на формировании деловых отношений с персоналом ДКУТО. Лекция 3. Стиль делового общения, власть и влияние ДКУТО. Лекция 4. Организация групповой работы ДКУТО. Лекция 5. Сущность, особенности и формы делового общения ДКУТО. Лекция 6. Понятие и содержание организационной культуры ДКУТО. Лекция 7. Типы организационных культур ДКУТО. Лекция 8. Методы и инструменты исследования и оценки организационной культуры ДКУТО. Лекция 9. Кадровый аудит. Понятие и направления анализа ДКУТО. Лекция 10. Кадровый аудит. Методы оценки персонала ДКУТО. Промежуточный тест 1 ДКУТО. Лекция 11. Характеристика конфликта как социального феномена ДКУТО. Лекция 12. Теории механизмов возникновения конфликтов ДКУТО. Лекция 13. Конфликты в организации ДКУТО. Лекция 14. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте ДКУТО. Лекция 15. Технологии управления конфликтами ДКУТО. Лекция 16. Культура речи. Нормы произношения и ударения ДКУТО. Лекция 17. Грамматические и лексические нормы ДКУТО. Лекция 18. Деловая беседа ДКУТО. Лекция 19. Structure of a business letter ДКУТО. Лекция 20. Structure of a business letter ДКУТО. Лекция 21. Letters on Business Situations ДКУТО. Промежуточный тест 2 ДКУТО. Итоговый тест ДКУТО. Задание 1. Указания ДКУТО. Задание 2. Указания ДКУТО. Задание 3. Указания ДКУТО. Доп. испытания Для заказа он-лайн тестирования по Деловым коммуникациям и управлению трудовыми отношениями присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 01
Вопрос 1. Эффективность деятельности организации определяется удачным стечением следующих обстоятельств: Варианты ответа: насколько удачно выбрана организационно-правовая форма насколько владельцам бизнеса удалось сформировать команду эффективно работающих менеджеров насколько удачно географическое расположение организации насколько эффективна система деловых коммуникаций, данной организации Вопрос 2. Чтобы работа собрания сотрудников (как форма делового общения) было эффективным, следует учесть ряд моментов: Варианты ответа: участникам собраний следует готовить вопросы заранее, подавать их в напечатанном виде организаторам данных мероприятий надо уметь вовлекать аудиторию в диалог ограничить время выступления ограничить число участников совещания Вопрос 3. Инструментальная функция коммуникаций характеризует Варианты ответа: общение как социальный механизм управления, который позволяет получить или передать информацию, необходимую для принятия и реализации управленческого решения средство объединения руководителей, специалистов, партнеров и исполнителей для совместного разрешения какой-либо проблемы и принятия управленческого решения Вопрос 4. Эффективность деятельности организации определяется удачным стечением следующих обстоятельств: Варианты ответа: насколько удачно выбрана организационно-правовая форма насколько удачно географическое расположение организации насколько профессионально обучена администрация насколько руководителям групп (подразделений) удалось сформировать команду исполнителей Вопрос 5. Коммуникация– это… Варианты ответа: процесс обмена сообщениями, информацией между различными личностями, социальными группами, организациями процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, педагогической и прочей Вопрос 6. Интегративная функция – это… Варианты ответа: средство объединения руководителей, специалистов, партнеров и исполнителей для совместного разрешения какой-либо проблемы и принятия управленческого решения, т.е. для совместного коммуникативного процесса общение как социальный механизм управления, который позволяет получить или передать информацию, необходимую для принятия и реализации управленческого решения Вопрос 7. Что из перечисленного не является структурным элементом системы внутренних деловых коммуникаций: Варианты ответа: формы делового общения подход к подбору персонала и формированию групп методы реализации власти и стиль общения тип организационной культуры стиль общения с конкурентами Вопрос 8. Чтобы работа собрания сотрудников (как форма делового общения) было эффективным, следует учесть ряд моментов: Варианты ответа: участникам собраний следует готовить вопросы заранее, подавать их в напечатанном виде ограничить число участников совещания ограничить время выступления руководителям высокого ранга полезно являться на собрания заранее, общаться с сотрудниками, смешиваться с коллективом – это воодушевляет и сплачивает людей Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 02
Вопрос 1. ПВ матрице стилей руководства точка 9.1 соответствует _______ руководству. Варианты ответа: социальному командному авторитарному примитивному Вопрос 2. Эмоциональное сопереживание другому человеку - это Варианты ответа: стериотипизация рефлексия аттракция эмпатия Вопрос 3. Мнение, что на эффективность лидера влияют не только личностные качества и стиль руководства, но и различные ситуационные факторы заложено в: Варианты ответа: теории лидерства, основанные на ситуационном подходе лидерство на основе модели эмоционального интеллекта теории личностных качеств лидера поведенческие теории лидерства Вопрос 4. Способность безошибочно воспринимать, оценивать и выражать эмоции, является характеристикой лидера с позиции теории: Варианты ответа: поведенческие теории лидерства теории лидерства, основанные на ситуационном подходе лидерство на основе модели эмоционального интеллекта теории личностных качеств лидера Вопрос 5. В матрице стилей руководства точка 1.1 соответствует _________ руководству. Варианты ответа: командному примитивному социальному авторитарному Вопрос 6. В матрице стилей руководства точка 5.5 соответствует _________ руководству. Варианты ответа: командному примитивному социальному авторитарному Вопрос 7. Совокупность норм, традиций и образцов делового общения, которым должен соответствовать руководитель-это… Варианты ответа: коммуникативное поведение коммуникативное явление коммуникативный потенциал Вопрос 8. Коммуникативные явления для руководителя – это Варианты ответа: заражение, внушение, убеждение, подражание совокупность норм, традиций и образцов делового общения, которым он должен соответствовать Вопрос 9. Коммуникативные явления для руководителя – это Варианты ответа: лидерство на основе модели эмоционального интеллекта теории лидерства, основанные на ситуационном подходе теории личностных качеств лидера поведенческие теории лидерства Вопрос 10. Утверждение, что лучшие из руководителей обладают определённым набором общих для всех личностных качеств лежит в основе: Варианты ответа: поведенческой теории ситуационной теории теории великих людей теории эмоционального интеллекта Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 03
Вопрос 1. Власть, основанная на ожидании объекта управления того, в какой мере субъект управления в состоянии удовлетворить его потребность, называется: Варианты ответа: власть принуждения информационная власть власть влияния власть вознаграждения Вопрос 2. Утверждение о том, что человек ленив от природы и предпочитает, чтобы им управляли относится к: Варианты ответа: теории Х теории Z теории Y Вопрос 3. При каком стиле управления сотрудники рассматриваются как партнеры: Варианты ответа: либеральный авторитарный демократический Вопрос 4. Сущность X-теории мотивации отражает стиль делового общения: Варианты ответа: либеральный стиль демократический стиль авторитарный стиль Вопрос 5. Какой стиль не является «стилем управления»: Варианты ответа: демократический консервативный авторитарный либеральный Вопрос 6. Власть, основанная на том, что субъект управления владеет информацией, представляющейся достаточно ценной объекту воздействия, называется: Варианты ответа: информационная власть власть влияния власть примера власть принуждения Вопрос 7. Возможность влиять на поведение других людей называется: Варианты ответа: влияние власть управление лидерство Вопрос 8. Сущность Y-теории мотивации отражает стиль делового общения: Варианты ответа: авторитарный стиль либеральный стиль демократический стиль Вопрос 9. Любое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение другого человека, называется: Варианты ответа: влияние власть управление лидерство Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 04
Вопрос 1. К методам качественной работы группы относятся: Варианты ответа: ролевые игры ролевое распределение сценарный метод Вопрос 2. В социологии выделяют следующие группы людей: Варианты ответа: группа студентов малая группа группа передовиков референтная группа Вопрос 3. Расставьте очередность этапов жизненного цикла группы: Варианты ответа: стадия принятия групповых норм стадия возникновения группы стадия исполнения стадия конфликта стадия прерывания деятельности Вопрос 4. Объектом управления является: Варианты ответа: машины и оборудование технологический процесс производственная группа или индивид Вопрос 5. Производственная организация это…… Варианты ответа: социальная среда, включающая социальные группы и взаимосвязи социальная группа имеющая общую специфическую цель и высокую степень формализации отношений социальные группы, имеющие общие специфические цели Вопрос 6. Группы людей, которые созданы по воле руководства для достижения определенных целей в которых регламентируются соответствующими распоряжениями, приказами, инструкциями, называются: Варианты ответа: неформальными организациями формальными организациями референтными группами Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 05
Вопрос 1. Способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попыток поставить себя на место партнера по общению, называется: Варианты ответа: идентификация аттракция казуальная атрибуция эмпатия Вопрос 2. Что включает коммуникативной техники общения? Варианты ответа: умение вести деловую беседу, деловое совещание умение настоять на своем умение сохранять коммерческую тайну умение анализировать конфликты и разрешать их Вопрос 3. Залог успеха деловой беседы проявляется через ее участников в… Варианты ответа: конфликтности, возбудимости компетентности грубости и резкости тактичности и доброжелательности Вопрос 4. Утверждение, что начало и конец любого информационного ряда, из чего бы он ни состоял, сохраняется в памяти человека лучше, чем середин используется в деловом общении через Варианты ответа: дедуктивным методом эмпирическим методом гипотетическим методом описательным методом Вопрос 5. Искусственное воспроизведение экономического явления или процесса с целью изучения – это: Варианты ответа: правило времени правило рамки правило цепи правило ритма Вопрос 6. Переговоры - обсуждение с целью Варианты ответа: выяснение отношений приятного времяпрепровождения заключение соглашения по какому-либо вопросу навязывания своих условий сделки Вопрос 7. Для уяснения проблемы при деловом общении целесообразно задавать вопрос открытого типа, на который требуется _________ ответ. Варианты ответа: развернутый двусмысленный однозначный Вопрос 8. Целям согласования внутренних и внешних противоречий в позициях партнеров по общению служит: Варианты ответа: межличностная сторона делового общения эмотивная сторона делового общения канативная сторона делового общения когнитивная сторона делового общения Вопрос 9. К паралингвистическим методам общения относятся: Варианты ответа: смех, плач жесты, мимика дистанция, время голос, тональность Вопрос 10. Социально-психологическую сущность того, с кем вы общаетесь, позволяет определить: Варианты ответа: межличностная сторона делового общения эмотивная сторона делового общения коммуникативно-информационная сторона когнитивная сторона делового общения Вопрос 11. Специфической особенностью делового общения является: Варианты ответа: регламентированность отсутствие норм и правил неограниченность во времени разговор по душам Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 06
Вопрос 1. Этапы освоения организационной культуры проходят в следующей последовательности: Варианты ответа: 1) базовые представления, 2) ценности и верования, 3) артефакты 1) ценности и верования, 2) артефакты, 3) базовые представления 1) артефакты, 2) ценности и верования, 3) базовые представления Вопрос 2. Сущность______этики в подчеркивании важности не только заработка, который человек получает в результате выполнения трудовых обязанностей, но и обеспечения качества трудовой жизни Варианты ответа: ценностной профессиональной трудовой Вопрос 3. Комплекс разделяемых работниками образцов предположений, веры и ожиданий, группового восприятия организационного окружения с его ценностями, нормами и ролями, существующими вне личности, включая ряд элементов символики, обряды и ритуалы, восприятие языка и лозунгов называется … Варианты ответа: Субъективное бытие организационной культуры Объективное бытие организационной культуры Вопрос 4. К качественным характеристикам организационной культуры относятся: Варианты ответа: Действия и поведение работников Артефакты Ценности Поведенческие нормы Система отношений Вопрос 5. Все многообразие подходов к определению организационной культуры сводят к двум основным точкам зрения. Одну из них называют структурной, а другую: Варианты ответа: деструктивной субъективной ценностной бесценной объективной Вопрос 6. Осознание себя и своего места в организации называется: Варианты ответа: адаптация стериотипизация социализация идентификация Вопрос 7. К уровням организационной культуры относят: Варианты ответа: организационные принципы ценности и верования артефакты базовые представления Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 07
Вопрос 1. ______ культура строится по подобию семьи, где ценится качество человеческих отношений, взаимная поддержка и забота. Варианты ответа: Клановая Рыночная Иерархическая Адхократическая Вопрос 2. На инновации и творчество ориентирована ____ культура. Варианты ответа: Рыночная культура Клановая Иерархическая Адхократическая Вопрос 3. Организационных культуры: культура «крутых парней», культура «процесса», культура «усердной работы», и культура «крупных ставок», относятся к…. Варианты ответа: к типологии организационных культур по национальным особен¬ностям поведения персонала к типологии организационных культур по признаку специфики гендерных отношений к комплексным (синтетическим) типологиям организационных культур к типологии организационных культур в зависимости от специфики вида деятельности Вопрос 4. Может ли организационная культура может стать причиной стрессов персонала? Варианты ответа: да, может не влияет нет, не может Вопрос 5. Искусственное воспроизведение экономического явления или процесса с целью изучения – это: Варианты ответа: абстракция моделирование экономический эксперимент Вопрос 6. Американский специалист в области управленческого консультирования С. Ханди выделил следующие типы организационной культуры: Варианты ответа: культура личности культура власти культура задачи культура решения культура роли Вопрос 7. «Джентльменский клуб» - это: Варианты ответа: название художественного фильма вид организационной культуры клуб для джентльменов Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 08
Вопрос 1. Какие ценности, влияющие на уровень культуры организации, становятся менее актуальными в настоящее время? Варианты ответа: Творчество Раскрытие личности Власть, карьера Децентрализация управления Вопрос 2. Суть метода наблюдения, как метода исследования организационной культуры, в том, что в изучаемой группе присутствует … , фиксирующий результаты наблюдения в специальном регистрационном бланке с помощью диктофона или видеокамеры: Варианты ответа: менеджер-исследователь наблюдатель надзиратель менеджер-последователь Вопрос 3. В области изучения организационной культуры модели используются там, где Варианты ответа: невозможно провести опросное исследование из-за условий безопасности нездоровый микроклимат малая численность трудового коллектива невозможно провести опросное исследование по затратно-финансовым соображениям Вопрос 4. К методам эмпирических исследований организационной культуры относятся: Варианты ответа: моделирование опрос ранжирование наблюдение тестирование Вопрос 5. Какие ценности, влияющие на уровень культуры организации, являются актуальными в настоящее время? Варианты ответа: Децентрализация управления Раскрытие личности Творчество Власть, карьера Вопрос 6. Для чего требуется диагностика организационной культуры? Варианты ответа: Чтобы формировать и внедрять организационную культуру Чтобы развивать и корректировать организационную культуру Вопрос 7. С предметным окружением организации (природными условиями, особенностью архитектуры и дизайна здания фирмы, оборудованием, мебелью, ком¬муникациями, инфраструктурой и т. п) связана …….. культура. Варианты ответа: Субъективная организационная культура Объективная организационная культура Вопрос 8. При изучении организационной культуры выделяют следующие методы или подходы: Варианты ответа: теоретические и эмпирические объективные и субъективные теоретические и практические Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 09
Вопрос 1. Удовлетворенность деятельностью кадровой службы (в том числе уровнем денежного содержания, обучением и т.п.) и удовлетворенность своей работой относятся к группе критериев ______. Варианты ответа: Экономическая эффективность Показатели степени соответствия Степень удовлетворенности работников (служащих) Косвенные показатели эффективности работы Вопрос 2. Показатели эффективности (отношение денежного содержания к полученному результату) и стоимость оцениваемой программы на одного работника (служащего) относятся к группе критериев _____. Варианты ответа: Показатели степени соответствия Степень удовлетворенности работников (служащих) Косвенные показатели эффективности работы Экономическая эффективность Вопрос 3. ______ отражают соответствие происходящих в государственном органе (организации) кадровых процессов профессиональным и психологическим критериям. Варианты ответа: Степень удовлетворенности работников (служащих) Показатели степени соответствия Косвенные показатели эффективности работы Экономическая эффективность Вопрос 4. Рекомендуемые принципы построения кадровых процессов таковы: Варианты ответа: взаимозаменяемость коммуникативность экономичность взаимозависимость рациональность научность Вопрос 5. Их результатом являются такие социально-психологические критерии, как открытость— замкнутость, доверие—недоверие, безразличие—интерес. Проблемы в данном случае возникают тогда, когда возникает опасность для личной или коллективной отождествленности. Варианты ответа: Социально-технические кадровые процессы Деловые процессы Неформальные отношения Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 10
Вопрос 1. Данный метод требует, чтобы менеджеры записывали наиболее яркие проявления поведения своих подчиненных, которые подчеркивали бы хорошую или плохую работу сотрудников. Варианты ответа: метод BARS градация метод оценки по 360° метод парных сравнений ранжирование метод критических случаев рейтинговые шкалы Вопрос 2. ____ является модификацией ранжирования и предусматривает поочередное сравнивание оцениваемых сотрудников друг с другом. Варианты ответа градация метод письменных характеристик метод парных сравнений рейтинговые шкалы метод критических случаев ранжирование метод оценки по 360° метод BARS Вопрос 3. Система факторов оценки состоит из трех основных групп: Варианты ответа: навыки решения проблем управленческие навыки (или навыки межличностного общения, если должность не предполагает управленческой деятельности) навыки поведения в конфликте технические знания и навыки Вопрос 4. Суть метода заключается в получении данных о действиях человека в реальных рабочих ситуациях и о проявленных им деловых качествах. Информация при этом исходит от людей, которые общаются с данным человеком на разных уровнях: начальника, коллеги, смежника, подчиненного, клиента. Варианты ответа: рейтинговые шкалы метод парных сравнений метод критических случаев градация метод BARS ранжирование метод оценки по 360° метод письменных характеристик Вопрос 5. ______ - обладание работником определенным уровнем «ноу-хау» в сфере непосредственной ответственности. Варианты ответа: технические знания и навыки навыки решения проблем управленческие навыки навыки поведения в конфликте Вопрос 6. ______ - могут быть раскрыты как «навыки коммуникации» (эффективное, точное и всестороннее общение), «координация усилий» (ведение переговоров и кооперация с другими руководителями и специалистами в интересах оптимального использования организационных ресурсов), «представительство» (представительство организации перед клиентами и общественностью). Варианты ответа: управленческие навыки технические знания и навыки навыки поведения в конфликте навыки решения проблем Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 11
Вопрос 1. Необходимыми и достаточными условиями возникновения (наступления) конфликта являются: Варианты ответа: наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов или суждений взаимное нанесение вреда состояние противоборства между ними Вопрос 2. ______ – это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе. Варианты ответа: Предмет конфликта Образ конфликтной ситуации Стороны конфликта Мотивы конфликта Позиции конфликтующих сторон Вопрос 3. _______ – это то, из-за чего возникает конфликт. Варианты ответа: Мотивы конфликта Образ конфликтной ситуации Позиции конфликтующих сторон Предмет конфликта Стороны конфликта Вопрос 4. ______ – это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений). Варианты ответа: Образ конфликтной ситуации Стороны конфликта Предмет конфликта Позиции конфликтующих сторон Мотивы конфликта Вопрос 5. Выделяют ____ основных этапа(-ов) конфликта. Варианты ответа: 6 3 4 5 Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 12
Вопрос 1. ______ – это вербальные или невербальные средства общения, а также действия или бездействия, примененные осознанно или неосознанно одним из субъектов социального взаимодействия по отношению к другому, которые вызывают у последнего Варианты ответа: Предмет конфликта Образ конфликтной ситуации Конфликтогены Вопрос 2. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех позиций) в трансакции «Ребенка»: Варианты ответа: осуждает; учит; покровительствует требует; рассуждает; анализирует подчиняется; одобряет; уточняет ситуацию проявляет чувство обиды; подчиняется; шалит оценивает; проявляет беспомощность, проявляет чувство страха Вопрос 3. К какому типу конфликтогенов относятся следующие действия: приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка? Варианты ответа: количественные оценки экономических явлений и процессов снисходительное отношение негативное отношение менторские отношения нарушение этики нечестность и неискренность Вопрос 4. Формула КФГ1 → КФГ2 → КФГ3 → … → КФ, где КФГ1 – первый конфликтоген; КФГ2 – второй конфликтоген, ответный на первый; КФГ3 – третий конфликтоген, ответный на второй, и т. д. отражает Варианты ответа: Конфликт типа А Конфликт типа Б Конфликт типа В Вопрос 5. Наивные вопросы; ссылки на других при получении справедливого замечания; пререкания – это формы проявления конфликтогенов, которые характеризуются как: Варианты ответа: хвастовство прямое негативное отношение регрессивное поведение нечестность и неискренность менторские отношения Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 13
Вопрос 1. Позиционные конфликты в организации – это: Варианты ответа: конфликты между структурными подразделениями конфликты, связанные с изменением организационной структуры конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации Вопрос 2. Определите типы конфликта в организации (основание – тип функциональной системы) по следующим причинам: задержка и невыплата заработной платы за производственный труд; увеличение норм выработки или снижение тарифов в оплате; несовершенная система стимулирования. Варианты ответа: конфликты, связанные с функционированием социально-психологической системы отношений организационно-технологические конфликты конфликты в административно-управленческой системе конфликты в социально-экономической системе организации конфликты, связанные с функционированием вне формальной организации Вопрос 3. Определите типы конфликта в организации (основание – тип функциональной системы) по следующим причинам: рассогласование формальных организационных начал; несбалансированность рабочих мест; нарушения технологических процессов. Варианты ответа: конфликты в социально-экономической системе организации конфликты, связанные с функционированием социально-психологической системы отношений организационно-технологические конфликты конфликты, связанные с функционированием вне формальной организации конфликты в административно-управленческой системе Вопрос 4. Динамические конфликты в организации – это: Варианты ответа: конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации конфликты, связанные с изменением организационной структуры конфликты между структурными подразделениями Вопрос 5. Ресурсные конфликты в организации – это: Варианты ответа: конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации конфликты, связанные с изменением организационной структуры конфликты между структурными подразделениями Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 14
Вопрос 1. ________ - совокупность способов психологической коррекции, направленной на обеспечение конструктивного взаимодействия конфликтантов, на основе самоконтроля эмоций Варианты ответа: Технологии рационального поведения в конфликте Технологии эффективного общения Управление конфликтами Вопрос 2. Какие из перечисленных ниже способов избавления от гнева разработаны Д. Скотт: Варианты ответа: визуализация; сублимация; проецирование; «заземление» визуализация; выдержка; сублимация; очищение ауры регрессия; сублимация; визуализация визуализация; «заземление»; проецирование; очищение ауры сублимация; рационализация; регрессия; визуализация Вопрос 3. Что обозначает поза «Взгляд в сторону от вас»? Варианты ответа: Искренность, открытость Подозрение, сомнение Защита, оборона Вопрос 4. Второе правило самоконтроля эмоций заключается в: Варианты ответа: установке на рациональное восприятие соперника обмене содержанием эмоциональных переживаний в процессе спокойного общения спокойной реакции на эмоциональные действия соперника отвлечении от ненужной информации переводе темы разговора Вопрос 5. Третье правило самоконтроля эмоций заключается в: Варианты ответа: поддержании высокой самооценки у себя и всяческое унижение, критика соперника поддержании высокой самооценки только у себя поддержании высокой самооценки только у партнера поддержании высокой самооценки в процессе общения у себя и у партнера поддержании высокой самооценки в глазах соперника Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 15
Вопрос 1. Управление конфликтами – это Варианты ответа: целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними целенаправленное воздействие на процесс его динамики целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс формирования адекватного образа конфликтной ситуации у конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт Вопрос 2. Предпосылками разрешения конфликта являются: Варианты ответа: наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта; потребность субъектов конфликта в его разрешении; коллективная форма деятельности высокий авторитет одной из конфликтующих сторон; коллективная форма деятельности; лидерство в группе достаточная зрелость конфликта; потребность субъектов конфликта в его разрешении; наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта достаточная зрелость конфликта; высокий авторитет одной из конфликтующих сторон стиль руководства; высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности Вопрос 3. Что относится к формам разрешения конфликта: Варианты ответа: уступка, компромисс, уход, сотрудничество требования, критика, убеждение, юмор уступка, требования, убеждение, критика порицание, юмор, убеждение, уступка подчинение; примирение; убеждение, согласование Вопрос 4. Кем из ученых разработана модель применения власти по разрешению конфликта? Варианты ответа: Д. Скотт и Ч. Ликсоном Р. Фишером и У. Юри М. Дойг и Д. Скотт К. Томасом и Р. Киллменом Х. Корнелиус Ш. Фэйр Вопрос 5. Легитимизация конфликта – это: Варианты ответа: придание конфликту широкой огласки достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил поведения в конфликте определение места и времени переговоров по разрешению конфликта обращение к медиатору создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 16
Вопрос 1. Отметьте слова, написанные с ошибками: Варианты ответа: ко[мф]орка дерма[нт]ин прете[нд]ент преце[д]ент Инци[нд]ент пер[етру]бация [чр]езвычайный Вопрос 2. Отметьте слова с ударением на втором слоге Варианты ответа: красивее издревле избалованная иконопись отзыв (законопроекта) страховщики некролог Вопрос 3. Отметьте слова, в которых выделенные в скобки согласные произносятся мягко: Варианты ответа: [р]егби фа[н]ера пю[р]е [т]ермин ши[н]ель диа[т]ез [д]ендрарий [т]емп [д]емпинг Вопрос 4. В каких рядах слов есть нарушения акцентологических норм? А. Неврологический диспа́нсер, свекла́, в ту́флях, под зонто́м. Б. Ребенка избалова́ли; фронты́, пробыла́, па́мятуя об ошибках. В. Незаконноро́жденный, коклю́ш, до́гмат, до́говор. Г. Совет ре́кторов, хода́тайствовать, преми́ровать, уме́рший Варианты ответа: Г А Б В Вопрос 5. В каких аспектах изучается культура речи? Варианты ответа: В нормативном В коммуникативном В психолингвистическом В этическом Вопрос 6. Отметьте слова и словосочетания, в которых после выделенных в скобках согласных, должна писаться буква ё (в произношении, соответственно, это [‘o]). Варианты ответа: ма[н]евр черта о[с]едлости к[р]естные родители за ис[т]екшую неделю пред[р]екший трагедию а[ф]ера грена[д]ер кричит как огла[ш]енный к[с]ендз недоу[м]енный пла[т]ежеспособный па[д]еж скота ис[т]екший кровью ник[ч]емный Вопрос 7. К функционально-смысловым типам речи относятся Варианты ответа: Повествование Описание Аргументирование Рассуждение Комментирование Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 17
Вопрос 1. Выберите словосочетания с верной грамматической формой существительных. Варианты ответа: общая история татар и башкир общая история татар и башкиров Вопрос 2. Выберите архаизмы из этого ряда слов. Варианты ответа: губернатор беседователь ланиты десница братина дума камзол расческа милосердие рыбарь Вопрос 3. Выберите словосочетания с верной грамматической формой существительных. Варианты ответа: пять килограммов бананов пять килограмм банан Вопрос 4. Использование приемов опытного исследования и получение фактической информации об объекте является: Варианты ответа: ящик из-под помидоров ящик из-под помидор Вопрос 5. Отметьте существительные мужского рода. Варианты ответа: Суздаль денди шкаф-купе травести пани школа-интернат аэрозоль Какао Пенальти Вопрос 6. Отметьте существительные среднего рода Варианты ответа: цунами платье-костюм кольраби хинди реноме шимпанзе пенальти протеже Евро Вопрос 7. Грамматические нормы не нарушены в следующих предложениях: Варианты ответа: Привели пленного раненого офицера, в кителе, без погон. Завершились торжественные мероприятия в связи с восьмисотпятидесятилетием города По прилёте делегация отправилась на Пискаревское кладбище, где посетила мемориальный музей По завершению праздничного шоу был устроен фейерверк Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 18
Вопрос 1. Межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной профессиональной проблемы, называется… Варианты ответа: Презентацией Деловой беседой Мозговым штурмом Деловой полемикой Вопрос 2. Тебе нравится путешествовать? – Да. – Ты любишь путешествия в экзотические страны? – Да. – Ты хочешь, чтобы мы поехали вместе? – Да. – Ты одолжишь мне денег на такое путешествие? – Да. Метод, используемый инициатором диалога, называется… Варианты ответа: Методом введения в заблуждение Методом Аристотеля Методом Сократа Методом изоляции Вопрос 3. Третья фаза деловой беседы – это… Варианты ответа: Аргументирование Опровержение доводов собеседника (контраргументация) Принятие решения Принятие решения Вопрос 4. К вариантам косвенного ускорения относятся следующие приемы (методы): Варианты ответа: Предложение поэтапных решений Формулирование гипотетических решений Формулирование условного согласия с собеседником Формулирование безальтернативного решения Формулирование альтернативных решений Метод видимой поддержки собеседника Вопрос 5. Так называемое «самоубийственное начало» деловой беседы проявляется: Варианты ответа: в постановке вопросов, которые должны быть рассмотрены в беседе в демонстрации уважительного отношения к собеседнику в речевой агрессии в многочисленных извинениях перед коммуникантом (адресатом) Вопрос 6. Одним из основных приемов начала беседы является… Варианты ответа: «Эластическая оборона» Односторонняя аргументация Снятие напряжения Ускорение принятия решения Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 19
Вопрос 1. В complementary closes выберите выражение из ниже представленных, которое используется в Британии: Варианты ответа: Yours very truly Sincerely yours Very truly yours Yours faithfully Вопрос 2. Какой фразой в США заканчивают письмо другу? Варианты ответа: Truly yours Yours truly Best wishes Вопрос 3. Где обычно пишется дата в письме? Варианты ответа: Напротив последней строчки адреса получателя Напротив первой строчки адреса отправителя Напротив первой или последней строчки адреса получателя Напротив первой строчки адреса получателя Вопрос 4. What is LA for Postal Service Abbreviation of the American states? Варианты ответа: Lowa Los Angeles Louisiana Alabama Вопрос 5. What goes third in the sequence of writing an address in Russia? Варианты ответа: Name of the company Postal index Name of the street Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 20
Вопрос 1. How long should be the length of the letter? Варианты ответа: Not so long As long as necessary No limits 1 page Вопрос 2. What is important that gives your reader his/her impression of you and your company? Варианты ответа: The length of the letter The style of a business letter The first sentence or paragraph of the letter Вопрос 3. Special care should be taken when using ________. There is a big difference between The price has been increased to £15.00, The price has been increased by £15.00, and The price has been increased from £15.00 Варианты ответа: Articles Pronouns Prepositions Вопрос 4. Какая аббревиатура используется при вложении в письмо дополнительных документов? Варианты ответа: Encl. End. Enc. Inc. Вопрос 5. Что такое VAT номер? Варианты ответа: Value Add Tax Value Added Tax Value Added Taxes Values Added Tax Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
ДКУТО. Лекция 21
Вопрос 1. “We would like to have your answer by 6 of October”. Which part of the letter does this expression refer to? Варианты ответа: purpose action opening polite expressions Вопрос 2. How many parts are there in the letter requesting a service? Варианты ответа: 5 4 3 2 Вопрос 3. Which expression refers to the action part of the letter requesting a service? Варианты ответа: I appreciate your help I look forward to hearing from you We will need the following This will confirm our telephone conversation Вопрос 4. Which part of the letter requesting information can contain such an expression? “I am planning to …” Варианты ответа: action polite expression opening purpose Вопрос 5. What’s the action part of the letter Requesting a Service? Варианты ответа: If you need more information, please call. I appreciate your call. We would like to have your answer by 6 October. Для заказа он-лайн тестирования присылайте свой логин и пароль.
WhatsApp:
Telegram: +79119522521